工商時報 2026.2.2 21:06
UDB環德醫管集團董事長李易遠於2025年12月14日宣布正式發布「U-AI智能客服系統」。在逾200位醫師、疼痛醫學會前任理事長、新北健保診所協會理事長、新竹縣診所協會理事長、桃園市診所協會理事長等人見證下，標誌UDB環德醫管從傳統醫管顧問，全面升級為醫療科技智能醫管服務商，並以台灣為基地，致力成為亞洲智能醫療領航者。
李易遠表示，AI浪潮席捲每個產業，我們環德醫管組建研發中心，將過去10年累積的龐大醫管經驗，轉化為醫療領域專屬的智能服務。同時，每年協助超過3,000位醫師處理繁複的法規與財稅事務，並輔佐超過500間診所成功開業，龐大醫管數據庫成為訓練U-AI的基礎，目前U-AI應用範疇已涵蓋16大醫療科別，展現跨科別多元應用價值。
U-AI還可緩解「護理荒」現況。李易遠指出，近年臨床護理人員離職率近12%，U-AI透過人機協作分擔高重複工作，一方面透過系統提供預約確認、術後衛教，強化慢性病患的長期追蹤與主動關懷，確保病患獲得妥善照顧；另一方面則讓寶貴的醫療人力回歸現場，專注於臨床提供更有溫度的病患照護，並降低助理因高壓離職的機率。
展望未來，李易遠強調，台灣擁有頂尖的醫療技術與成熟的診所管理經驗，是智慧醫療的最佳示範基地。UDB已於2025年正式成立新加坡分公司，並實地考察馬來西亞吉隆坡市場，規劃將此套結合「法規保護、風險控管、智慧術前諮詢」的醫管模式輸出海外，將台灣打造為「亞洲智慧醫療管理示範中心」，讓台灣的醫療軟實力在國際舞台發光發熱。
