醫療糾紛案例總整理｜查詢管道、案件責任歸屬、處理流程一次看
醫療糾紛案例有哪些？本文將帶您深入解析醫療糾紛責任歸屬問題、醫療糾紛處理流程、如何蒐集關鍵證據，以及遭遇醫療疏失時，該如何計算合理的賠償等，讓您輕鬆掌握醫療糾紛處理過程，不再徬徨。
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目錄： |
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六、處理醫療糾紛不用慌！讓 UDB 環德醫管為您制定最佳應對策略
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一、醫療糾紛案例怎麼查？醫療糾紛案例查詢管道、醫糾案例分享
（一）台灣醫療糾紛案例可以去哪裡查詢？
民眾可至司法院判決書查詢系統，輸入「醫療過失」、「醫療損害賠償」、「醫療糾紛」、「醫療疏失」等關鍵字，來搜尋相關的法律判決。這個系統的優勢在於資訊公開透明，能查閱到詳細的判決內容與法律見解。
除了司法院的系統以外，部分法律事務所或法律諮詢平台也會分享相關案例，雖然可能不會提供完整的判決書，但通常會以更容易理解的方式分析案例與重點，對於想快速了解醫糾事件的民眾來說，是一個不錯的資訊來源。
（二）醫療糾紛、醫療疏失案例分享
以下分享 2 個討論度較高的醫療糾紛案例。
案例 1：婦產科診所的胎兒缺氧案
民國 97 年時，一位孕婦在懷孕後期於某婦產科診所待產，醫師施打催產素催產後，孕婦開始劇烈腹痛，胎兒的心跳也迅速下降。醫師緊急安排剖腹手術後，胎兒的情況依舊沒有好轉，經急救後仍造成腦部重度缺氧、重度肢體障礙。
孕婦控訴醫師沒有提早發現胎兒的異狀，從胎兒心跳迅速下降到安排剖腹產的時差長達 2 小時，故提起訴訟。歷經 13 年的纏訟，最後由最高法院判決醫師無罪。
判決書：臺灣高等法院 臺南分院 108 年度醫上更一字第 1 號民事判決
案例 2：醫美診所的疏忽
另一起引人關注的案例發生在某醫美診所。一位民眾接受靜脈麻醉下的抽脂手術，歷時 1 個多小時，脂肪抽吸量為 1,250cc。術後，醫師詢問該名患者狀況，當事人表示無明顯不適後，自行搭乘計程車返家。然而，患者到家僅僅 3 小時後，突然感到心跳加速、呼吸困難，緊急到院時已無生命跡象，當晚宣告不治。
其家屬起訴該名醫師，經由法院審理與鑑定報告指出，醫師並未確實監測病患的身體狀況，僅憑外在反應就判斷生命徵象穩定，過於草率，且除了術後觀察的疏失外，該名醫師在偵審過程中始終沒有展現悔意，並以「病患第一次抽脂沒事」等理由搪塞，態度輕忽。
法院認定其犯後態度不佳，最終撤銷原審的緩刑判決，判處其有期徒刑，以示警惕。
判決書：最高法院 107 年度 台上 字第 4259 號判決
二、醫療糾紛案件責任怎麼分？刑事、民事責任歸屬說明
當醫療過程出現爭議，造成病患權益受損時，法律上會區分刑事與民事 2 種不同的責任歸屬，責任的追究方式、構成要件與賠償結果會因此不同。以下將為您介紹劃分方式。
（一）醫療糾紛：刑事責任部分
刑事上，法律著重於醫療人員的行為是否構成犯罪。若因醫療上的疏忽或過失，對病患身體健康造成一定程度的損害，醫師可能因此面臨刑事責任，並根據損害的嚴重程度，觸犯以下罪名：
- 過失傷害罪：若因醫療過失導致病患身體受到輕微或中度的傷害，依刑法第 284 條，醫師可能會被處以 1 年以下有期徒刑、拘役或 10 萬元以下罰金。
- 過失傷害致重傷罪：當醫療過失嚴重損傷病患身體機能，或是受到難以回復的重大傷害時，刑責將會加重至處 3 年以下有期徒刑、拘役或 30 萬元以下罰金。
- 過失致死罪：若醫療過失直接導致病患死亡，此時醫師將依刑法第 276 條，處 5 年以下有期徒刑、拘役或 50 萬元以下罰金。
（二）醫療糾紛：民事責任部分
相較於刑事責任的懲罰性質，民事責任更注重於賠償病患受到的損害。在民事中，醫師與病患之間的醫療行為是一種「契約關係」，當醫師的醫療行為存在瑕疵，並對病患的身心造成損害時，便會構成「侵權行為」，病患可以依據以下民法，向醫師或其所屬的醫療機構請求民事賠償。
- 醫療機構的連帶責任：依據民法 188 條或民法第 224 條規定，若醫師在執行職務過程中發生過失，病患可向醫院主張連帶賠償責任，要求醫院與醫師共同承擔。
- 醫師的侵權行為損害賠償：依據民法 184 條，若醫師因故意或過失侵害病患的身體、健康等，病患可以直接向醫師請求損害賠償。
- 精神損害賠償：醫療糾紛往往對病患與其家屬造成精神上的痛苦，依據民法第 193 條和第 195 條，病患可以請求醫師或醫院賠償相當金額的精神損失，以彌補精神上所受到的非財產損害。
三、醫療糾紛怎麼處理？醫療糾紛完整處理流程解析
依照 2024 年起實施的《醫療事故預防及爭議處理法》，多數醫療糾紛案件會先進入醫療爭議調解程序，而非直接提起訴訟。以下為您進一步介紹醫糾事件的處理流程。
（一）醫療事故關懷小組出面緩和病方情緒
發生醫療糾紛申訴事件時，為了緩和病患及家屬的情緒，法律規定超過百床規模的醫院必須設立「醫療事故關懷小組」，主動提供關懷、說明相關程序與資訊，並作為醫病雙方初步溝通的橋樑。
在溝通關懷過程中，院方所表達的遺憾、道歉或提出的和解方案，在未來的行政處分或訴訟中，將不被採認為證據，旨在鼓勵院方坦誠溝通，緩和醫病之間的緊張關係。
在初步階段，環德醫管能即時回應您的各種疑慮，判斷關鍵利益關係者，掌控事態發展，並協助您評估考量責任歸屬、法律、財務、公關等多個層面，制定妥善的應對策略，將醫療糾紛的風險降至最低。
讓環德醫管協助您處理繁瑣的醫療糾紛處理流程，成為您的堅實後盾！
（二）設立醫療爭議調解會
為促進爭議的和平解決，各地方政府設立的醫療爭議調解會，將會作為醫病雙方協商的平台，透過醫療糾紛調解，以更具彈性的方式化解歧見。為提升調解的專業性，調解委員由具備醫學、法律或其他專業知識及公信力的人士組成，人數約 9 ～45 人。
（三）爭議調解
依據醫療事故預防及爭議處理法 21 條第 2 項規定，在調解過程中，調解委員會可邀請醫學、法律、心理、社工等專業人士提供意見，或向特定的財團法人申請醫療爭議評析，以釐清爭點。
地方政府為進行調解，有權要求醫療機構提供必要的病歷等相關文件。調解過程將進行保密，相關委員與工作人員不得洩露，而當事人的陳述與讓步，除非獲得當事人同意，否則不可以在其他案件中引用。
醫療爭議評析主要以書面審查進行，最後將提出專業意見書供調解參考。
（四）調解結果確認
如果醫病雙方調解達成共識，調解結果會被送到法院確認，當法院蓋章認可後，這份調解書就如同判決結果，具有法律上的效力，大家都必須遵守。
而若調解不成功，當事人可以選擇以下任一方法進行訴訟：
- 自己向法院提起醫療糾紛訴訟。
- 收到調解不成立的證明後，6 個月內不採取法律行動。這樣法律會自動當作您在申請調解的時候就已經提告，不需另外再採取行動。
四、醫療糾紛需要收集哪些證據？人證、物證皆不可少
了解醫療糾紛的處理流程後，在每個階段中，能否提出充分且有效的證據往往是影響結果的關鍵，以保障自身權益。以下將詳細說明在處理醫療糾紛時，該搜集哪些人證、物證。
（一）人證
只要是親眼目睹醫療過程相關事實的人員，皆可能成為重要的證人。包含醫院內的護理師、主治醫師、社工人員、照護人員，甚至同病房的其他病患等。
（二）物證
除了證人的口述，各類文字資料與醫療相關物件也是不可或缺的證據，常見的物證有以下。
- 病歷副本：詳實記錄患者病情發展、醫師診斷與處置的重要文件。
- 醫囑單：醫師開立的治療指示，能顯示醫師執行醫療決策的過程。
- 護理紀錄：護理人員對病患狀況的細微觀察與照護記錄，有助於了解病情變化。
- 健保醫療資訊：包含就醫時間、診療項目、藥品使用、費用明細及醫事人員資訊等，可作為醫療行為的客觀紀錄。
- 影像檢查資料：例如 X 光片、核磁共振（MRI）、電腦斷層（CT）等影像報告與照片，以呈現病灶的具體情況。
- 醫療用品、檢體：例如藥袋、點滴袋、引流液、排泄物檢體，甚至患者的衣物等。
不知搜集何種證據更有利？讓環德醫管成為您的堅實後盾，協助您處理！
五、如何計算醫療疏失賠償？賠償計算標準介紹
認識完證據的搜集方向，以下將深入探討醫療疏失賠償的計算方式，助您了解在面對醫療疏失時，如何評估合理的賠償範圍。
發生醫療糾紛時，民事損害賠償可分為「財產損害賠償」和「精神賠償」兩個面向。財產損害賠償的計算通常有較為客觀的依據，主要針對因醫療疏失而產生的實際經濟損失：
- 侵害生命：若因醫療疏失導致死亡，賠償項目可能包含喪葬費用、必要的醫療費用，以及對死者家屬的扶養費用。
- 侵害身體或健康：若造成當事人身體受傷或健康受損，賠償範圍會涵蓋增加的生活開銷，例如後續的醫療費用、復健費用、看護費用、早期療育費用、義肢或輔具費用、交通費用等。若因此喪失或減損勞動能力，也應賠償當事人的薪資損失及未來的預期收入損失。
而精神撫慰金相較於財產損害，認定的方式較為主觀，法律上並無明確的計算標準。法院通常會考量個案情節、受害程度、加害人的過失程度、雙方社經地位等因素綜合判斷，以彌補受害者及其家屬因醫療疏失所受到的精神創傷與痛苦。
六、處理醫療糾紛不用慌！讓 UDB 環德醫管為您制定最佳應對策略
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